払い戻し無料！新型コロナウイルスによる新幹線キャンセル

新型コロナウイルスの影響による新幹線のキャンセルは、払い戻し手数料が無料となります。

新型コロナウイルス要因の払い戻しが無料

通常、新幹線のチケット払い戻しは有料となりますが、新型コロナウイルスが要因である場合は無料となります。

以下のような理由による払い戻しが対象です。

払い戻しの対象は、普通乗車券、特急券、グリーン券、指定席券等です。定期券、回数券は除きます。

えきねっと予約、新幹線eチケット、モバイルSuica特急券は？

えきねっと予約(きっぷ受取り前のご予約に限ります)、新幹線 e チケット又はモバイル Suica 特急券の払い戻しにについては、各お問い合わせ窓口へ。

旅行会社の各種新幹線旅行商品は？

旅行会社が発売する新幹線関連の旅行商品については、販売元の旅行会社に問い合わせてください。